Zusammenfassung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Touren, die über Wildfinder Tours & Safaris, ein lokales Unternehmen mit Sitz in Arusha, Tansania, gebucht/ reserviert werden. Sie legen die vertragliche Vereinbarung zwischen Wildfinder Tours & Safaris und seinen Kunden fest. Es ist unerlässlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen. Durch die Buchung einer Tour bei Wildfinder Tours & Safaris erkennen Sie an, diese gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt zu haben, daran gebunden zu sein. Sie gelten als diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen akzeptiert zu haben. Somit signalisieren alle Mitglieder der Gruppe ihre Zustimmung und Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Person, die die Buchung abgeschlossen hat, wird als primärer Ansprechpartner für alle anderen in dieser Buchung aufgeführten Mitglieder benannt.

1. Anzahlungen & Abschlusszahlungen

Bei der Reservierung einer Tour mit Wildfinder Tours & Safaris ist eine Anzahlung von 30% erforderlich, um die Tour zu bestätigen und die wesentlichen Buchungsverfahren und Vorbereitungen zu initiieren. Zahlungsanweisungen werden per E-Mail zur Verfügung gestellt. Der verbleibende Betrag für die gebuchte Tour muss spätestens 8 Wochen vor Tourbeginn beglichen werden. Buchungen, die innerhalb von 8 Wochen vor dem Tourstartdatum getätigt werden, müssen vollständig bezahlt werden. Alle Zahlungen an Wildfinder Tours & Safaris sollten frei von Bankgebühren und Kreditkartentransaktionszuschlägen sein.

2. Buchungsvereinbarung

Eine Buchung wird bestätigt, und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, wenn Wildfinder Tours & Safaris die vereinbarte Anzahlung des Kunden erhalten hat und der Kunde eine schriftliche Bestätigung der Buchung von Wildfinder Tours & Safaris erhalten hat. Der Kunde, der für die Bestätigung der Buchung verantwortlich ist, muss mindestens 18 Jahre alt sein und sich verpflichten, Wildfinder Tours & Safaris umfassende und genaue Informationen bereitzustellen, wie angefordert, um die Buchung abzuschließen. Wenn ein Kunde eine Buchung für eine Tour bestätigt, an der mehr als ein benannter Kunde beteiligt ist, bestätigt er:

• Sie haben die Befugnis, eine solche Buchung im Namen aller anderen Kunden vorzunehmen und haben alle wesentlichen Informationen an sie weitergeleitet.

• Die bereitgestellten Informationen zu allen Kunden sind gründlich und präzise, und sie haben alle erforderlichen Einwilligungen und Genehmigungen eingeholt, um solche Informationen mit Wildfinder Tours & Safaris zu teilen.

3. Stornierungsbedingungen

Im Falle einer Stornierung Ihrer Tour bitten wir Sie, uns schriftlich zu benachrichtigen. Um den geschätzten Verlust auszugleichen, der durch Ihre Stornierung entsteht, werden Stornogebühren pro Person wie unten beschrieben berechnet:

Wenn wir stornieren:

Obwohl es äußerst selten ist, dass wir eine bestätigte Buchung stornieren, bemühen wir uns stets, solche Umstände zu vermeiden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, unter bestimmten Bedingungen zu stornieren. Wir werden keinen bestätigten Urlaub weniger als 60 Tage vor Abreise stornieren, es sei denn, wir sind aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und selbst bei größter Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, dazu gezwungen. Im Falle einer Stornierung Ihrer Tour durch uns (ausgenommen Fälle, in denen Sie die Zahlung nicht geleistet haben oder aufgrund höherer Gewalt*), bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine alternative Tour von vergleichbarem Standard bei uns zu erwerben, sofern verfügbar, innerhalb desselben Zeitrahmens. Wenn die gewählte Alternative günstiger ist als Ihre ursprüngliche Tour, erstatten wir Ihnen die Differenz. Ist sie teurer, fordern wir die Differenz ein. Alternativ haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller bereits an uns gezahlten Kosten. Leider können wir keine Kosten und Verluste erstatten, die durch die Stornierung entstanden sind.

Höhere Gewalt:

Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Entschädigung anbieten können, wenn die ordnungsgemäße Ausführung unserer Pflicht durch Ereignisse behindert wird, die wir oder die beteiligten Dienstleister selbst bei größter Sorgfalt nicht hätten voraussehen oder verhindern können. Solche Ereignisse können Krieg, terroristische Aktivitäten, unvorhergesehene Regierungsmaßnahmen, Aufstände, zivile Unruhen, Naturkatastrophen, Grenzschließungen, Arbeitskonflikte, Brände, Straßensperrungen, Diebstahl, Epidemien, Quarantänen, Störungen des Land- und Luftverkehrs, extreme Wetterbedingungen und andere ähnliche Ereignisse sein, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

4. Reiseversicherung

Wildfinder Tours & Safaris bietet keine Reiseversicherung an. Daher obliegt es dem Kunden, eine Reiseversicherung aus seinem Heimatland abzuschließen, die die minimal empfohlene Deckung für medizinische Ausgaben, medizinische Evakuierung und Rückführung umfasst. Wir empfehlen dringend, dass Kunden ihren Versicherungsschutz auch auf Stornierung und alle anderen Kosten ausweiten, die während ihrer Reise aufgrund von Verlust, Schaden, Verletzung, Verzögerung oder Unannehmlichkeiten entstehen können. Beim Abschluss einer Reiseversicherung müssen Kunden sicherstellen, dass der Versicherer über die Art der geplanten Reise informiert wird, um eine angemessene Abdeckung für die Reise auf der entsprechenden Tour zu gewährleisten.

5. Medizinische Bedingungen

Alle Kunden sind verpflichtet, genaue und relevante medizinische Informationen an Wildfinder Tours & Safaris bei der Buchung ihrer Tour bereitzustellen. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, ihre Eignung und Fähigkeit zur Teilnahme an einer Tour mit uns zu bewerten. Wir empfehlen allen Kunden, ihren Arzt bezüglich ihrer Eignung für die gebuchte Tour zu konsultieren. Wildfinder Tours & Safaris empfiehlt den Kunden, ärztlichen Rat einzuholen, um notwendige Impfungen, medizinische Vorsichtsmaßnahmen oder andere gesundheitsbezogene Überlegungen für ihre gesamte Reise mit uns zu besprechen.

Die Abenteuertouren von Wildfinder Tours & Safaris können Besuche in abgelegenen oder weniger entwickelten Regionen Tansanias beinhalten, in denen die medizinischen Einrichtungen möglicherweise nicht den Standards im Heimatland eines Kunden entsprechen. Die Qualität der medizinischen Einrichtungen in diesen Gebieten variiert, und Wildfinder Tours & Safaris gibt keine Zusicherungen oder Garantien bezüglich des Standards solcher Einrichtungen oder medizinischer Behandlungen in diesen Regionen.

6. Spezielle Anforderungen

Wildfinder Tours & Safaris bemüht sich, die besonderen Wünsche der Kunden zu berücksichtigen, wie zum Beispiel diätetische und Unterkunftspräferenzen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass solche Anfragen nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags zwischen dem Kunden und Wildfinder Tours & Safaris sind. Wildfinder Tours & Safaris kann nicht für die Unfähigkeit haftbar gemacht werden, solche Anfragen zu berücksichtigen oder zu erfüllen.

7. Preise, Zuschläge und Steuern

Aufgrund der dynamischen Natur der Tourismusbranche in Tansania und der schwankenden Preise seiner zugehörigen Ressourcen unterliegt der veröffentlichte Preis eines jeden Tourprodukts jederzeit bis zu 30 Tage vor Abreise der Tour Änderungen, sowohl vor als auch nach der Buchungsbestätigung. Wildfinder Tours & Safaris behält sich das Recht vor, Zuschläge auf jedes Tourprodukt zu erheben, ausschließlich aufgrund von Erhöhungen der Unterkunftskosten, Transportkosten, Treibstoffpreise, Steuern, Gebühren für Dienstleistungen wie Kosten für Drittanbieter, Währungsschwankungen, Parkgebühren oder Regierungsmaßnahmen, die den Preis der entsprechenden Touren beeinflussen. Diese Zuschläge werden jedoch nur erhoben, wenn die Erhöhung groß genug ist, um sie zu rechtfertigen. Wildfinder Tours & Safaris wird den betroffenen Kunden sobald wie möglich nach Feststellung der Notwendigkeit solcher Zuschläge gemäß dieser Bestimmung benachrichtigen.

Nach Erhalt der Benachrichtigung von Wildfinder Tours & Safaris haben die betroffenen Kunden die Möglichkeit, entweder:

1. Die gebuchte Tour ohne Strafgebühren zu stornieren; oder
2. Den überarbeiteten Preis zu akzeptieren.

Der Kunde muss Wildfinder Tours & Safaris innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über die Erhöhung über seine Entscheidung informieren, andernfalls gilt er als Einverstanden mit der Preisanpassung und ist zur Zahlung der Erhöhung verpflichtet.

8. Änderungen am Reiseverlauf

Durch die Buchung einer Tour bei Wildfinder Tours & Safaris erkennt der Kunde die inhärente Flexibilität an, die für Abenteuerreisen erforderlich ist, insbesondere in Afrika, und stimmt angemessenen Änderungen des Reiseverlaufs und/oder der Route durch Wildfinder Tours & Safaris zu. Der Kunde versteht, dass die Route, Zeitpläne, Abfahrtszeiten, Unterkünfte, Reiserouten, Annehmlichkeiten und Transportmittel aufgrund verschiedener Umstände oder Ereignisse ohne vorherige Ankündigung geändert werden können. Diese Umstände können Krankheit oder technische Defekte, Vorfälle am Reiseort, Flugstornierungen, Streiks, politische Auseinandersetzungen, Einreise- oder Grenzschwierigkeiten, extrem schlechtes Wetter und andere unvorhersehbare Umstände sein, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Wildfinder Tours & Safaris liegen. Der Kunde erkennt an, dass Wildfinder Tours & Safaris für solche Änderungen oder Anpassungen nicht haftbar ist.

Wildfinder Tours & Safaris ist nicht verpflichtet, Rabatte oder Rückerstattungen für verpasste oder ungenutzte Leistungen aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle bereitzustellen, einschließlich einer Kündigung der Teilnahme des Kunden an der Tour aufgrund des Verschuldens, der Fahrlässigkeit oder des Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden.

Obwohl Wildfinder Tours & Safaris bestrebt ist, sicherzustellen, dass die gebuchte Tour wie geplant verläuft, kann sie keine strikte Einhaltung des vereinbarten Reiseverlaufs garantieren. Daher behält sich Wildfinder Tours & Safaris das Recht vor, den Reiseverlauf bei Bedarf oder zum Vorteil zu ändern. Es wird versucht, die Kunden über Änderungen vor Reiseantritt zu informieren, jedoch ist Wildfinder Tours & Safaris hierzu nicht verpflichtet und auch nicht verpflichtet, etwaige daraus resultierende Rückerstattungen zu leisten.

Wildfinder Tours & Safaris hat keine Kontrolle über das Management der Unterkunftsanbieter, die auf seinen Touren verwendet werden. Daher kann Wildfinder Tours & Safaris in bestimmten Fällen von seinen Unterkunftsanbietern informiert werden, dass reservierte Unterkünfte aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle nicht mehr verfügbar sind. In solchen Fällen wird Wildfinder Tours & Safaris alternative Unterkünfte von mindestens gleichem oder höherem Standard bereitstellen.

9. Risiko

Der Kunde erkennt an, dass unsere Tourprodukte abenteuerliche Aktivitäten beinhalten und erhebliche Risiken für Gesundheit und/oder Sicherheit mit sich bringen können. Durch die Teilnahme übernimmt der Kunde alle diese Risiken und entbindet Wildfinder Tours & Safaris von jeglichen Ansprüchen aufgrund von Verlusten, Schäden, Verletzungen oder Tod, die aus den inhärenten Reiserisiken resultieren, einschließlich Abenteuerreisen, Besuchen in wilden und abgelegenen Gebieten und der Teilnahme an abenteuerlichen Aktivitäten, die in den Reiserouten beschrieben sind. Die Standards für Hygiene, Unterkunft und Transportmittel in einigen Reisezielen können niedriger sein als in dem Heimatland oder der Region des Kunden.

Der Kunde erkennt an, dass Wildfinder Tours & Safaris Informationen oder Anleitungen zu örtlichen Bräuchen, Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken, physischen Herausforderungen oder geltenden Gesetzen an den Reisezielen nach bestem Wissen und Gewissen bereitstellt. Wildfinder Tours & Safaris haftet jedoch nicht, wenn der Kunde nicht entsprechend den bereitgestellten Informationen handelt.

Die Kunden müssen sich streng an alle relevanten Gesetze und Vorschriften in Tansania und an den Reisezielen halten. Ein Verstoß oder die Begehung von illegalen Handlungen kann zur sofortigen Beendigung der Reisearrangements durch Wildfinder Tours & Safaris ohne Haftung führen, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung für nicht genutzte Leistungen oder Kosten, die durch die Beendigung entstanden sind, einschließlich Rückreise, Unterkünfte, Mahlzeiten und Nebenkosten.

Die Kunden erklären sich damit einverstanden, während der Abenteuerreisen von Wildfinder Tours & Safaris angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, einschließlich des ordnungsgemäßen Gebrauchs von Sicherheitseinrichtungen wie Sicherheitsgurten, Gurten und Helmen sowie der Befolgung von aufgestellten Schildern und Warnungen. Weder Wildfinder Tours & Safaris noch seine Drittanbieter haften für ein Versäumnis des Kunden, Sicherheitsanweisungen oder Empfehlungen zu befolgen.

10. Beschwerden

Kunden, die während ihrer Reise Probleme haben, sollten das Management des Unternehmens umgehend unter info@wildfindersafaris.com oder telefonisch unter +49 211 94289111 informieren. Alle Beschwerden, die nach Abschluss einer Tour eingereicht werden, müssen schriftlich an Wildfinder Tours & Safaris innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der jeweiligen Tour kommuniziert werden.

11. Drittanbieter

Wildfinder Tours & Safaris arrangiert Reisedienstleistungen und andere Bestandteile Ihres Tourprodukts über Unterkunftsanbieter, Veranstaltungsorganisatoren, Fluggesellschaften, Busunternehmen, Transferbetreiber, Landausflugsanbieter, Reiseführer und andere unabhängige Einheiten („Drittanbieter“). Obwohl Wildfinder Tours & Safaris bei der Auswahl der Drittanbieter angemessene Sorgfalt walten lässt, überwacht oder beaufsichtigt es sie nicht direkt und kann daher nicht für deren Handlungen oder Unterlassungen verantwortlich gemacht werden. In dem weitesten gesetzlich zulässigen Umfang lehnt Wildfinder Tours & Safaris die Haftung ab und übernimmt keine Verantwortung für Ansprüche, Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die aus Unannehmlichkeiten, Verlust des Vergnügens, Enttäuschungen, Belästigungen oder Frustrationen, sei es physischer oder psychischer Natur, resultieren, die aus den Handlungen oder Unterlassungen von Parteien außerhalb von Wildfinder Tours & Safaris und seinen Mitarbeitern resultieren.

12. Haftung

Wildfinder Tours & Safaris haftet nicht für Schäden, Ausgaben, Verluste oder Ansprüche, die auf das Verschulden eines Kunden, unvorhersehbare oder unvermeidbare Handlungen oder Unterlassungen von Drittparteien, die nicht mit der Erbringung von Reisedienstleistungen zusammenhängen, oder höhere Gewalt zurückzuführen sind. Wildfinder Tours & Safaris übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung des Gepäcks oder persönlicher Gegenstände der Kunden während der Tour. Kunden wird empfohlen, persönliche Gegenstände nicht unbeaufsichtigt in öffentlichen Bereichen, in Verkehrsmitteln oder anderswo zu lassen, und sie sind jederzeit für ihre Effekte und Gegenstände verantwortlich.

13. Höhere Gewalt

„Höhere Gewalt“ bezieht sich auf Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Wildfinder Tours & Safaris liegen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Explosionen, Überschwemmungen, Stürme, Brände, Unfälle, Krieg oder Kriegsgefahr, Sabotage, Aufstand, zivile Unruhen oder Requirierung, Krankheit, Quarantäne, staatliche Intervention, Wetterbedingungen oder andere externe Ereignisse. Im Falle höherer Gewalt, die Wildfinder Tours & Safaris betrifft, wird das Unternehmen Sie umgehend über Art und Umfang der Situation informieren. Wildfinder Tours & Safaris gilt aufgrund von höherer Gewalt nicht als Vertragsbruch vorliegend oder haftbar.

Wenn Wildfinder Tours & Safaris von höherer Gewalt betroffen ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, nach eigenem Ermessen Reservierungen oder Vereinbarungen im Zusammenhang mit den Touren zu ändern oder zu stornieren. Etwaige von Wildfinder Tours & Safaris aufgrund von Nichterfüllung ausgegebene Rückerstattungen werden soweit möglich vorgenommen. Wildfinder Tours & Safaris kann jedoch von einer Rückerstattung die angemessenen tatsächlichen und potenziellen Kosten abziehen, die dem Unternehmen aufgrund des höheren Gewaltereignisses entstehen.

14. Bilder & Marketing

Wildfinder Tours & Safaris behält sich das Recht vor, alle während der Touren aufgenommenen Fotografien und Videos zu Marketing- oder anderen Werbezwecken zu nutzen. Durch die Teilnahme an der Tour erteilt der Kunde hiermit seine Zustimmung zur Verwendung solcher Fotografien und autorisiert das Unternehmen, das Urheberrecht für diese Materialien zu behalten.

15. Änderungen

Wildfinder Tours & Safaris behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren und/oder zu ändern, wobei die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website von Wildfinder Tours & Safaris veröffentlicht werden. Solche Änderungen treten 10 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die neuesten Bedingungen, in geänderter Form, können jederzeit auf der Website von Wildfinder Tours & Safaris abgerufen werden oder werden auf schriftliche Anfrage hin den Kunden zur Verfügung gestellt. Kunden gelten 10 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website als Zustimmung zu etwaigen Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wildfinder Tours & Safaris empfiehlt allen Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor ihrer Reise zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie mit der aktuellsten Version vertraut sind.